Política de reembolso

(Conforme a la Ley 1480 de 2011)

Derecho de Retracto

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso

  • En perfecto estado

  • En su empaque original

Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Cambios y Devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones cuando:

  • El producto presente defectos de fábrica

  • El producto entregado no corresponda al comprado

No se aceptan devoluciones por:

  • Uso indebido

  • Instalación incorrecta

  • Daños causados por el cliente

Proceso

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá contactar a Off-Road Parts a través de los canales oficiales, indicando número de pedido y motivo de la solicitud.

Reembolsos

Una vez aprobado el retracto o devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a la ley.